Gepostet: 26.07.2019

Abex Software AG

Optionale Ticketverwaltung
Speziell in grösseren Betrieben weiss oft die linke Hand nicht, was die Rechte tut. Genau hier setzt die Ticketverwaltung an, welche als Option zur CRM-Lösung Abex Visual-Adress erhältlich ist. Die optionale Ticketverwaltung ermöglicht die Definition und Steuerung von verschiedenen Abläufen. Diese sollen oft von verschiedenen Personen, zum Teil in verschiedenen Abteilungen erledigt werden. Beispielsweise ein Ablauf «Reparatur/Neukauf». Nach der Aufnahme eines Tickets entscheidet beispielsweise jemand, ob sich eine Reparatur lohnt oder nicht. Je nach Entscheidung wird Repariert, oder ggf. eine Offerte für einen Neukauf gemacht. Die weitere Entwicklung des Tickets wird also von diversen Entscheidungen abhängig. Siehe auch: https://www.abex.ch/ticketverwaltung.php
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